Position > Home > News & Photos > 2011
利用「品質機能展開」(QFD)方法改善和創新服務講座
MMA於2月26日舉辦了一個名為『利用「品質機能展開」（QFD）方法改善和創新服務』的公開講座，主講嘉賓是香港品質機能展開學會會長陳燕屏博士，參加者主要來自公營機構和多個服務行業，包括：銀行、電訊、旅遊、酒店、零售等。多位參加者均表示他們參加這次講座獲益良多，對QFD、對認識顧客需要的重要、對如何聆聽顧客的聲音、對如何發掘改善空間等方面都增添認識；加上所談步驟皆易於掌握，對實際工作很有幫助。
上一篇：澳門管理專業協會春茗宴傳媒
下一篇：管協銀娛共同培育年青管理人