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銷售心理學

課程簡介:

每個人都想要成為一個最成功的銷售人員，除了設定目標向前衝刺外，最重要就是銷售人員心理層面的建造。因為當您有一個積極的心理及態度去面對，再加上了解顧客的購買心理模式及行為，從而有效地引發其購買意欲，你就會成為銷售的頂尖高手!

課程內容

1. 你具備一流銷售員的心態嗎?
2. 了解顧客的購買心理模式
3. 4類顧客的特性
4. 創造魔術 - 成功銷售策略
        -   8種有效的聆聽技巧
        -    建立信任
                  i) 語言
                  ii) 非語言
        -    識別顧客購買策略
        -    引導顧客購買
        -    將顧客的 "不" 成為銷售機會
5. 成功銷售
        -    何時及為什麼成交
        -    購買訊號
        -    成交技巧

課程對象：業務拓展經理、市場推廣人員、經紀顧問、零售及銷售人員等，以及有興趣人士。

導師簡介：袁煥珍小姐工商管理碩士 MBA, Bsc (Mgt.), MinstAM

袁小姐讀心理學出身，擁有豐富的心理學經驗及應用技巧。她亦具備超過十多年的行政、培訓、人力資源及管理經驗，曾擔任服務業及酒店業的部門主管、人力資源部經理、教育機構學系主管及心理學機構總經理等職位。多年來，她曾為中、港不同機構進行各類培訓，亦為「香港旅遊發展局」的“待客之道”培訓課程之指定導師。她常以深入淺出的訓練手法帶出重點，更會分享個人豐富經驗及應用技巧，大大提升學員的趣味性及實用性，是本院深受學員愛戴的導師之一。

上課及報名詳情
授課語言：導師以廣東話授課並以中/英文講義作輔助
課程學時：30小時(每堂為3小時，共10堂)
上課日期：2011年8月30日; 9月1,6,8,15,20,22,29日; 10月6,11日
上課時間：逢星期二、四晚上7:00-10:00
考試形式：不設考試
頒發證書：出席率達80%或以上，可獲澳門管理學院頒發之出席證書
課程費用：澳門幣2,200元
上課地點：澳門管理學院（地址：新口岸上海街175號中華總商會大廈9樓）

報名方式：可親臨本院9樓接待處或以傳真方式遞交以下資料

報名表格
身份證副本
全額學費