人力資源管理證書課程
課程目的:
出色的人力資源管理絕不是單單涉及行政及招聘這麼簡單，今日的人力資源管理角色是協助管理層達到機構的願景及目標，並提升機構的競爭能力。機構的競爭力決定在人才質素，而人才質素決定在人力資源的策略。本課程目的是協助從事人力資源的在職人士更能掌握及制定策略，建立一套適合自己機構的文化。
課程內容:
單元一 高效的人力資源策略
認清企業的願境與目標，了解文化的成因，建立理想的企業文化及有效的架構，並建立連繫企業目標與個人目標的策略，創造有效團隊的溝通文化。
單元二 工作分析與有效的招聘及甄選
通過職位分析，列明職位具體要求，才能進行招聘及甄選，本節將檢視企業的甄選方式及更新甄選的概念及方法，揀選正確的人才。
單元三 激發員工的工作心 – 獎賞與評估
每個人都會有不同的激勵元素，了解人的行為及不同性格的成因，有助制定合適的管理策略。以合理及具透明度的評估方法，連繫具意義及合理公平的獎賞，才能建立有效的激勵策略去鼓勵員工的工作心。
單元四 處理衝突及員工輔導技巧
本節首先解說人的溝通模式及行為，認識家庭對成長的影響，認識衝突的本質，如何辨認不同的溝通狀態，溝通狀態錯配帶來的衝突，學習如何與不同性格的人溝通，如何調整溝通狀態，減低衝突的嚴重性，從而控制溝通過程，達到雙贏效果。
輔導技巧是主管必需的能力，辨認同事的心理，帶領同事要注意的事項，課堂中會以微格分析輔導技巧的要訣及忌諱，輔導一些欠積極、執著的員工的技巧。
單元五 人才管理
人力資源主管必須懂得由減低流失到人才爭奪。如何揀選正確的人才，這都是人力資源主管必需建立的策略。認識留住人才的主要策略，以配合人才的價值取向， 建立相同的頻道，由計劃事業到建立事業的耐力，平衡整個團隊，這才是成與敗的關鍵。
課程對象：從事人力資源管理、部門主管、督導及行政人士。
導師簡介：袁煥珍小姐 工商管理碩士 MBA, Bsc (Mgt.), MinstAM
袁小姐具備超過十多年的行政、培訓、人力資源及管理經驗，曾擔任服務業及酒店業的部門主管、人力資源部經理、教育機構學系主管及心理學機構總經理等職位。多年來，她曾為中、港不同酒店及機構進行各類培訓，亦為「香港旅遊發展局」的“待客之道”培訓課程之指定導師。
她常以深入淺出的訓練手法帶出重點，提高學習的趣味性，當中更會運用心理學的元素，提升學員內、外潛能，是本院深受學員愛戴的導師之一。
上課及報名詳情
授課語言：導師以廣東話授課 並以中/英文講義作輔助
課程學時：共30小時 (每堂為6小時，共5堂)
上課日期：2011年8月27日; 9月3,10,17,24日
上課時間：逢星期六2:30 p.m.–8:30 p.m.
考試日期：10月8日 (2:30p.m.–5:00p.m.)
考試形式：筆試
頒發證書：出席率達80%或以上並通過課程考核，可獲澳門管理學院頒發之證書
課程費用：澳門幣2,600元
上課地點：澳門管理學院（地址：新口岸上海街175號中華總商會大廈9樓）
報名方式：可親臨本院9樓接待處或以傳真方式遞交以下資料
- 報名表格
- 身份證副本
- 全額學費
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