設施管理實務證書課程

課程介紹：
根據世界設施管理權威機構 – 國際設施管理協會(International Facility Management Association， IFMA) ，設施管理橫跨各業務單位，充份揉合工作場所(Place)、與人 (People)和各項主要核心工作流程(Process)。設施管理融入工商管理、建築學、行為科學和工程學的原則，再配合科技(Technology)之先進管理模式，目標在確保整個建築環境內之設施能充分發揮其應有功能。設施管理是一種設施的品質管理行業規範，其中不但涉及到建築物的管理，還包含了建築物的運作中會影響到其使用者的所有層面。設施是一個整體，而非泛指房地產內之設備。體育館、博物館、公園、機場、醫院、院校、商廈、會所及廠房等等均屬設施。完善之設施管理能協助企業有效地提高成本效益，改善運作效率，加強顧客服務，提供有系統性之維修改善工作，增加有關設施之生命週期，使物業增值。

課程目的：
本課程參考國際設施管理協會所訂之規範而設。完成課程後，參加者能瞭解設施管理的概念、應用層面及所涉的管理範疇，包括設施項目管理，維修、維護及工程管理等。通過引入設施管理能協助企業有效地提高成本效益，改善運作效率，加強顧客服務，提供有系統性之維修改善工作，將有關設施之生命週期延長，從而使物業增值。

課程對象：
擁有大型物業設施的機構的管理督導人員，包括機場、酒店、醫院、體育場地、展覽館、公園及商廈等行業/機構。適合管理、督導、行政人員以及有興趣人士。

導師團隊：
課程將由香港現職及資深設施管理專業人士擔任導師，他們均具豐富的設施管理實務經驗，在不同範疇擁有相關的專業資格，計有國際註冊設施管理師（CFM）、資深專業設施經理（FHKIFM）、國際設施管理協會亞太委員、特許機電工程師，高級人力資源經理，項目及策劃經理等等。導師成員們的工作領域遍及北美、中國及香港，在不同機構擔任高層管理職位，行業包括教育、醫療、資訊系統及建築界等。

課程內容：
單元一  國際設施管理概論 & FM之人類與環境管理

• 透視物業及設施管理
• FM定議，概念及基本營運要素
• 認識主要之屋宇裝備及設施
• 建築環境及處境分析
• 認識有關環境之危機及其處理方法
• 個案研究及分析

單元二 FM之維修、維護及工程管理

• 建築環境內設施設備檢查原則
• 策劃、編制及推行組織法管理（O&M）
• 維修管理系統
• 設施環境及條件評估
• 設備運作及能源管理
• 簡介FM 中央自動化維修維護系?(CMMS) 如何應用於維修服務台

單元三、FM之項目管理

• 項目管理、方法及不同階段
• 資產的生命週期介紹、分析
• 有效項目時間管理，授權與問責
• 項目經營計劃審核
• 釐定頂目執行期間之應變計劃
• 簡介採購及庫存管理與項目管理
• 簡介項目管理與合約行政之效益

單元四、FM之公共安全管理及危機管理

• 公?安全、保安概念及預防
• 簡介與FM 相關之安全管理項目
• 評估潛在危機方法
• 如何提升員工危機意識
• 發生危機事件時之溝通技巧
• 釐定災難事件發生後之有效修復計劃
• 影響公共安全之個案討論

單元五、FM之 財務管理

• 設施管理與財務關係
• 釐定企業資產組合
• 年度經營計畫及預算編制
• 預算規劃和執行
• 預算形式：行政、資本、經營及維護
• 經濟和財務分析、風險分析、房地產購置和資產處理、內部回報率分析，個案及處境分析
• 預算與實際結果分析及評估

上課及報名詳情
授課語言：導師以廣東話授課
課程學時：共35小時(共10堂)
上課日期：8月29日; 9月1,5,8,12,15,19,22,26,29日
上課時間：逢星期一及星期四 6:30p.m.- 10:00p.m.
考試形式：筆試
考試時間：10月6日 (7:00p.m.-10:00p.m.)
頒發證書：出席率達80%或以上及通過考核，可獲澳門管理學院頒發之證書
課程費用：澳門幣2,900元
上課地點：澳門管理學院（地址：新口岸上海街175號中華總商會大廈9樓）
報名方式：可親臨本院9樓接待處或以傳真方式遞交以下資料

• 報名表格
• 身份證副本
• 全額學費