袁煥珍小姐---工商管理碩士 MBA, Bsc (Mgt.), MinstAM
1.專業資格
袁小姐於澳洲亞特來大學(The University of Adelaide, Australia)取得工商管理碩士學位，並先後取得商業行政管理及工商管理學士學位。
2. 培訓經驗
袁小姐具備超過十多年的行政、培訓及人力資源及管理經驗，曾擔任服務業及酒店業的部門主管、人力資源部經理、教育機構學系主管及心理學機構總經理等職位。袁小姐為《香港旅遊發展局》指定導師，專門負責「待客之道」的培訓課程，在提升香港服務業水平方面貢獻良多，曾為多間中港機構培訓前線及高層管理人員，亦為多間中港機構培訓 “建立優勢團隊”，運用獨特的方法於特別的場所，體驗及領悟如何成為更優秀的團隊。袁小姐亦曾擔任本港大型保險公司其中一區域的管理顧問，協助區域成立架構、目標、策略和計劃等。無論是新入職或具備經驗的保險從業員，袁小姐協助他們擴闊舒適地帶、跨越自己的框框，令保險業於該區域有更大的發展。她亦為香港、澳門及深圳等地多間學校的教師進行專業培訓，致力提升心理素質，以幫助教師提升學生的學習態度、生活習慣及人際關係。
3. 專長與特色
袁小姐專長於服務、零售、保險、財務策劃等行業的培訓工作。多年來，袁小姐為不同機構設計、組織及主持各類培訓計劃，她以深入淺出的訓練手法，帶出培訓重點，提高學習的趣味性，培訓中更會運用心理學的元素，提升受訓者內在及外在的潛能，她擅長於溝通技巧及身體語言分析，以即場分析及鼓勵方式的回應令學員理解及應用培訓內容，大大增強培訓效益。
4. 理念與實踐
袁小姐認為培訓人才必先從心出發，激發人的內心，因為改變行為，必先改變心態，才能使人從根本改變，而不只是從行為改變，這樣才能令企業及個人真正並持久地提升素質，增加市場競爭力。袁小姐期望憑此理積極為社會培育優秀而具備良好心理素質的管理人才，以正面及積極的態度面對市場挑戰
5. 曾培訓機構名單
香港旅遊發展局 – 賓至如歸服務課程
京港酒店 Hotel Concourse
加鋁寶柏包裝 Alcan Packaging Food Asia Pacific
珀麗廣洲酒店 Rosedale Hotel and Suites, Guangzhou
全人發展中心 Whole Person Development Institute
紐約人壽環球保險有限公司 New York Life
美國友邦保險 AIA (多個區域)
戈爾 (香港) 有限公司 W. L. Gore and Associates (HK) Ltd.
香港婦聯 Hong Kong Women Development Association Ltd.
全人發展課程 Psychological Trainings (Teaching Methods) for the Schools
Hong Kong Tourist Association – Hong Kong Wonder Host Course
Teachers (in Hong Kong, Macau and China)
- 崇真小學暨幼稚園
- 港澳信義會黃陳淑英紀念學校
- 深水?官立小學校
- 東莞工商總會張煌偉小學
- 慈雲山聖文德天主教小學
- 博愛醫院歷屆總理聯誼會梁省德學校
- 港九街坊婦女會孫方中學校
- 澳門培道小學
- 澳門福建學校
- 澳門同善堂小學
- 深圳教育局項目(Train-the Trainer, TTT)
