MBTI 人際溝通技巧及處理衝突

課程簡介:
Myers-Briggs Type Indicator(MBTI)是性格分類的一種， MBTI現已成為全球著名的性格測試之一。當中包括顧員招聘、領袖訓練、溝通、解決問題、團隊培訓及個人發展等領域均有廣泛的應用。MBTI 被使用為性格類別自我評估的問卷，能協增強助使用者了解自己的強項及弱項，也有助明白別人的不同風格，從而接受人的不同天賦，加強自己對自己及別人的了解。

該工作坊主要目標是使參加者了解不同人有不同的溝通模式，從而減低誤會，增強溝通能力，懂得處理衝突及強化人際關係。

課程目的:

1.    ．了解MBTI 的意義：心理類型
2.    ．了解與生俱來的天賦
3.    ．了解16類型的特質
4.    ．認識不同的類型強項和弱項
5.    ．了解16類型的溝通模式
6.    ．了解個人性格之間的分野

 

課程內容:

1.    ．了解你的天賦
2.    ．了解自己，並接受不同的價值觀
3.    ．了解16類型的溝通模式, 建立更有效的人際關係
4.    ．了解自己的模式，避免個人壓力因素
5.    ．原生家庭與成長的關係
6.    ．認識衝突的本質
7.    ．衝突管理取向
8.    ．如何選擇適當的策略
9.    ．選取合適的溝通模式

 

課程對象： 行政人員、業務經理、前線人員以及有興趣人士。

導師簡介：袁煥珍小姐 (Cary Yuen)
             工商管理碩士 MBA, Bsc (Mgt.), MinstAM,
             MBTI認證施測師

   袁小姐於澳洲亞特來大學工商管理碩士畢業，同時是一位MBTI認證施測師。袁小姐也是心理學的專家，擁有豐富的心理學經驗及應用技巧。她亦具備超過十多年的行政、培訓、人力資源及管理經驗，曾擔任服務業及酒店業的部門主管、人力資源部經理、教育機構學系主管及心理學機構總經理等職位。多年來，她曾為中、港不同機構進行各類培訓，亦為「香港旅遊發展局」的“待客之道”培訓課程之指定導師。她常以深入淺出的訓練手法帶出重點，更會分享個人豐富經驗及應用技巧，大大提升學員的趣味性及實用性，是本院深受學員愛戴的導師之一。

上課及報名詳情
授課語言：導師以廣東話授課 並以中/英文講義作輔助
課程學時：15小時 (每堂為3小時，共5堂)
上課日期：2015年 1月12,19,22,26,29日
上課時間：逢星期一、四  19:00 – 22:00
考試形式：不設考試
頒發證書：出席率達80%或以上，可獲澳門管理學院頒發之出席證明
課程費用：MOP 1,260 (可用政府$6000資助)
上課地點：澳門管理學院（地址：新口岸上海街175號中華總商會大廈9樓）

報名方式：

可親臨本院9樓接待處或以傳真方式遞交以下資料

1. 1.報名表格
2. 2.身份證副本
3. 3.全額學費(如用“進修帳戶”繳交，請帶備身份證正本)